1. Liefergebiet
Ich liefere ausschließlich innerhalb Deutschlands.
2. Versandpartner
Je nach Produkt wird deine Bestellung von unterschiedlichen Partnern versendet:
- Eigene Produkte (z. B. physische CD): Versand durch mich persönlich via Deutsche Post oder DHL.
- Print-on-Demand-Produkte (Kunstdrucke, bedruckte Artikel etc.): Herstellung und Versand erfolgen durch meinen Partner Gelato. Gelato produziert deine Bestellung bei einem ihrer internationalen Druckpartner – in der Regel beim geographisch nächstgelegenen – und versendet sie direkt an dich. Der Produktionsstandort kann je nach Produkt und Verfügbarkeit variieren; eine Produktion außerhalb Deutschlands ist möglich. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine E-Mail mit der Tracking-Nummer des zuständigen Versanddienstleisters.
3. Versandkosten
3a. Eigene Produkte (z. B. CD)
Deutsche Post Maxibrief, Versandkostenpauschale 3,90 €.
Die Versandkosten werden beim Bestellvorgang ausgewiesen und zum Produktpreis hinzugerechnet.
3b. Print-on-Demand-Produkte (Gelato)
Die Versandkosten für Gelato-Produkte werden automatisch im Bestellprozess berechnet und angezeigt. Die genaue Höhe hängt vom bestellten Produkt und dessen Gewicht bzw. Größe ab.
4. Lieferzeiten
4a. Eigene Produkte (z. B. CD)
Ich verarbeite Bestellungen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang. Die anschließende Lieferzeit beträgt je nach Versandart:
- Deutsche Post Großbrief / Maxibrief: ca. 2–3 Werktage nach Einlieferung
- DHL Päckchen / Paket: in der Regel 1–2 Werktage nach Einlieferung
Die Gesamtlieferzeit ab Bestelleingang beträgt damit typischerweise 3–5 Werktage.
4b. Print-on-Demand-Produkte (Gelato)
Gelato-Produkte werden nach Bestelleingang produziert und dann versandt. Die typische Gesamtlieferzeit beträgt 3–7 Werktage ab Bestelleingang (inklusive Produktionszeit von ca. 1–3 Werktagen).
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können in Ausnahmefällen (z. B. bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen oder Störungen im Postbetrieb) abweichen.
5. Wichtiger Hinweis: Getrennte Lieferungen bei gemischten Bestellungen
Enthält deine Bestellung sowohl eigene Produkte (z. B. eine CD) als auch Print-on-Demand-Produkte (z. B. einen Kunstdruck), wirst du zwei separate Lieferungen von zwei verschiedenen Absendern erhalten:
- Die CD verpacke und versende ich direkt.
- Den Kunstdruck oder ein anderes Gelato-Produkt versendet Gelato separat.
Beide Pakete können zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen und haben separate Sendungsverfolgungsnummern. Das ist normal und kein Grund zur Sorge.
6. Sendungsverfolgung
- Eigene Produkte per Deutsche Post Maxibrief: Bei diesem Versandformat gibt es keine Sendungsverfolgung. Du erhältst nach dem Versand eine E-Mail mit der Information, dass deine Bestellung auf dem Weg ist. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 2–3 Werktage. Bei Fragen zum Verbleib deiner Sendung kannst du dich jederzeit direkt an mich wenden.
- Gelato-Produkte: Gelato informiert dich nach dem Versand per E-Mail mit einer Tracking-Nummer des jeweiligen Versanddienstleisters.
7. Transportschäden
Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, bitte ich dich:
- Den Schaden vor der Annahme des Pakets beim Zusteller dokumentieren (Fotos machen).
- Mich innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung per E-Mail zu kontaktieren: post@carina-harbich.de
Bei beschädigten Gelato-Produkten wende dich bitte ebenfalls an mich – ich leite dein Anliegen an Gelato weiter.
8. Nicht zustellbare Sendungen / Rücksendungen
Kann eine Sendung wegen einer falschen Lieferadresse oder wiederholter Abwesenheit nicht zugestellt werden und kommt sie zu mir zurück, nehme ich Kontakt zu dir auf. Für eine erneute Lieferung können erneute Versandkosten anfallen.
Bitte stelle sicher, dass du beim Bestellen eine vollständige und korrekte Lieferadresse angibst.
9. Kontakt bei Fragen zum Versand
Bei Fragen zu deiner Bestellung oder Lieferung erreichst du mich unter:
Carina Harbich
post@carina-harbich.de
Da ich Kleinunternehmerin nach § 19 UStG bin, wird auf Versandkosten keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.
Preise können sich ändern. Aktuelle Preise werden stets im Bestellprozess angezeigt.
